Об обработке заказа.
После оплаты заказа посылка передается в отделение почты в срок до 7 дней (в отдельных случаях до 14 дней, в случаях задержек поставки тканей, либо предзаказа). Дальнейший срок доставки зависит исключительно от службы доставки.
О возврате и обмене.
При осуществлении возврата или обмена должен быть сохранен товарный вид, тканевая и картонная бирки, упаковочный зип-пакет. В случае, если что-то из вышеперечисленного будет отсутствовать или испорчено, мы имеем право отказать в возврате или обмене.
Стоимость обратной доставки компенсируется нами при оформлении обмена. При оформлении возврата — доставка до склада оплачивается покупателем. Отправка должна быть осуществлена только обычным тарифом. Посылка, отправленная тарифом "наложенный платеж" не будет нами принята. Весь процесс полного возврата занимает до 30 дней.
После получения посылки мы осматриваем товар на целостность и товарный вид. Если присланный товар не вызывает вопросов, то мы осуществляем возврат средств (за исключением доставки) в срок до 10 дней с момента получения нами посылки.